前海中泰咨詢

【來源：廣東省市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）】

廣東省市場監(jiān)督管理局等六部門關(guān)于印發(fā)“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）的通知

各地級以上市市場監(jiān)管、教育、民政、人力資源社會保障、商務(wù)、衛(wèi)生健康主管部門：

為貫徹落實省委、省政府推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展的工作部署，我們制定了《“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。

附件：“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）

廣東省市場監(jiān)督管理局         廣東省教育廳

廣東省民政廳       廣東省人力資源和社會保障廳

廣東省商務(wù)廳            廣東省衛(wèi)生健康委員會

2022年3月30日

“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）

概  況

習(xí)近平總書記強調(diào)，家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。廣東省作為我國的經(jīng)濟強省，也是家政服務(wù)需求大省，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)手段和服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。2019年至2021年，廣東省陸續(xù)頒布《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的實施意見》《廣東省實施“南粵家政”工程促進就業(yè)工作方案》等重要政策，為打造良性循環(huán)的家政服務(wù)市場環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展明確了方向和具體措施。同時，廣東省也發(fā)布了11項家政服務(wù)地方標準，一定程度上填補了行業(yè)標準空白。

在此基礎(chǔ)上，如何優(yōu)化標準化頂層設(shè)計，做好未來五年的標準化工作統(tǒng)籌規(guī)劃，進一步體現(xiàn)廣東省家政服務(wù)業(yè)的特點、特色和先進性，從“補短板”到“出亮點”，還需深入推進“南粵家政”工程標準化建設(shè)，持續(xù)建立健全“南粵家政”工程標準體系，充分發(fā)揮出標準化在“南粵家政”工程中的引領(lǐng)性作用。對此，2021年9月23日，省市場監(jiān)管局會同省教育廳、省民政廳、省人力資源保障廳、省商務(wù)廳、省衛(wèi)生健康委，正式啟動“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖項目，這是以高標準引領(lǐng)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展的又一重要措施，旨在通過剖析產(chǎn)業(yè)鏈上中下游，構(gòu)筑多層次多維度的“南粵家政”工程標準體系，促進廣東省家政服務(wù)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、品牌化和國際化發(fā)展。

“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖，圍繞家政企業(yè)、家政從業(yè)人員、家政用戶三個維度，涵蓋家政服務(wù)、家政培訓(xùn)、家政管理、家政信用、家政智能化等多個領(lǐng)域，將重點制定居家、母嬰、養(yǎng)老、醫(yī)療護理、幼兒照料、管家服務(wù)、服務(wù)評價、從業(yè)人員技能、用戶管理、家政智能化服務(wù)和平臺建設(shè)等方面的地方標準和團體標準57項，并形成“南粵家政”工程標準化建設(shè)長效機制?！澳匣浖艺惫こ虡藴鼠w系規(guī)劃與路線圖，將為廣東省家政服務(wù)業(yè)的標準制修訂計劃和標準化工作部署提供指引，為推動“南粵家政”工程走向職業(yè)化、專業(yè)化、品牌化和國際化夯實基礎(chǔ)，為“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃“一盤棋”、畫好“一張圖”。

標準體系規(guī)劃（含標準體系框架圖和標準明細表）

標準體系框架是一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體（見圖1—3）。標準明細表是按照標準體系結(jié)構(gòu)圖的層次關(guān)系，形成的標準集合，是體系框架的細化（見表2）。

“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃是以廣東省“南粵家政”工程實施進度為依據(jù)，在綜合分析我省家政服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，考慮家政服務(wù)的內(nèi)涵與外延、行業(yè)特點與本質(zhì)，打造囊括家政服務(wù)、家政培訓(xùn)、家政信用、家政管理等的標準體系框架，內(nèi)容包括：000“南粵家政”工程通用基礎(chǔ)標準體系、100“南粵家政”工程服務(wù)標準體系、200“南粵家政”工程培訓(xùn)評價標準體系、300“南粵家政”工程管理標準體系、400“南粵家政”工程用戶管理標準體系和500“南粵家政”工程智能化標準體系共六個子體系。000“南粵家政”工程通用基礎(chǔ)標準體系是指對家政服務(wù)業(yè)具有廣泛和普遍指導(dǎo)意義的標準體系，是其他體系的基礎(chǔ)。100“南粵家政”工程服務(wù)標準體系是為滿足家政用戶的需要，規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員與用戶之間直接或間接的家政服務(wù)提供活動的標準體系，是家政服務(wù)業(yè)的核心環(huán)節(jié)。200“南粵家政”工程培訓(xùn)評價標準體系是為規(guī)范家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)考核、培訓(xùn)質(zhì)量以及從業(yè)人員能力要求而制定的標準體系。300“南粵家政”工程管理標準體系是為支撐家政服務(wù)有效提供而制定的標準體系，是服務(wù)標準體系的直接支撐。400“南粵家政”工程用戶管理標準體系是為規(guī)范家政用戶的行為管理、信息管理、信用管理等建立的標準體系。500“南粵家政”工程智能化標準體系是為促進人工智能技術(shù)與新型家政產(chǎn)業(yè)融合而建立的標準體系。

“南粵家政”工程標準體系明細表

與“南粵家政”工程相關(guān)的法律法規(guī)與上層指導(dǎo)性文件見表1，“南粵家政”工程標準體系明細見表2，現(xiàn)行的與“南粵家政”工程最相關(guān)的國家、行業(yè)、地方、團體標準、灣區(qū)標準共37項，在研國家標準7項、地方標準8項，建議制修訂的標準共57項。其中，“南粵家政”工程標準體系制修訂建議表（見表3）是結(jié)合我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、“南粵家政”工程推進情況等因素，按照標準體系框架，提出標準研制建議?？砂凑諘r間規(guī)劃，循序漸進，重點突出，逐步研制、發(fā)布與實施。

……

附件：《“南粵家政”工程標準體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）》.pdf

來源：廣東省市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）